El Servicio General de Apoyo a la Investigación (SEGAI) de la Universidad de La Laguna es una estructura destinada a dar soporte científico, instrumental y técnico a grupos de investigación de la propia institución y de otros centros de investigación. También tiene como finalidad ofrecer servicios y tecnología a las empresas de nuestro entorno, con el fin de colaborar en la innovación empresarial y en el desarrollo regional.
La Universidad de La Laguna dispone de una infraestructura científica de medio/alto coste, que pone a disposición de sus investigadores con la finalidad de optimizar estos recursos, y buscar además su máximo rendimiento al ofertarlos a otros investigadores externos.
La célula básica del SEGAI son los Servicios, que se corresponden en general con una técnica instrumental o conjunto de técnicas afines, y se organizan en cuatro divisiones o secciones.
Objetivos del SEGAI:
Dar soporte a la investigación que se desarrolla por los diferentes grupos de investigación de la Universidad de La Laguna.
Apoyar y dar servicio científico, instrumental y técnico a cualquier organismo público o privado, en el marco de convenios, conciertos, o acuerdos que establezcan con la Universidad, así como a usuarios a titulo individual.
Desarrollar métodos y técnicas de apoyo a la investigación de acuerdo con las directrices de la política científica de la Universidad de La Laguna.
Impulsar, de forma activa, las relaciones Universidad-Empresa por medio de la prestación de servicios y formación, así como en el desarrollo y transferencia de tecnología.
Participar en redes nacionales o internacionales de centros de soporte a la investigación.
Ubicación:
Actualmente la ubicación de los Servicios integrados en el SEGAI es bastante dispersa, estando localizados en los Campus de Anchieta y Ofra, y en las Facultades de Filología y Bellas Artes.
La dirección de la Administración del SEGAI es:
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Vicerrectorado de Investigación y Transferencia de Conocimiento
Pabellón de Gobierno de la Universidad de La Laguna
C/ Molinos de agua s/n
38207 La Laguna – Tenerife
Teléfonos: 922 31 9523 - 922 31 6502 extensión 8940
Correo electrónico: segai@viinv.ull.es
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Está en construcción una nueva sede para el SEGAI donde estarán centralizados los Servicios localizados en el Campus de Anchieta. Se trata de un proyecto cofinanciado por la Unión Europea a través del Fondo Europeo de Desarrollo Regional mediante la gestión del Ministerio de Educación y Ciencia y de la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información.
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Prestación de servicios:
Los servicios que oferta el SEGAI son de naturaleza muy amplia y están sujetos a las correspondientes tarifas. De manera general la actividad asistencial del SEGAI puede ser:
Realización de ensayos.
Apoyo tecnológico a la docencia y a la investigación por medio del alquiler de equipos e instalaciones (laboratorios o quirófanos). Asesoramiento tecnológico.
Estas prestaciones de servicios pueden ser solicitadas por:
Usuarios internos, que son profesores e investigadores de la ULL, que forman parte de los Grupos de Investigación registrados o de los Departamentos o Institutos de la misma.
Usuarios externos, que son aquellos usuarios pertenecientes tanto a organismos públicos de investigación como a empresas.
Los usuario internos/externos se clasifican en:
Usuarios titulares, que son aquellos usuarios con potestad para autorizar el pago de facturas. Los usuarios titulares internos son los Investigadores Responsables de un proyecto de investigación vigente, financiado con fondos públicos o privados, o los Directores de los Departamentos o Institutos de la ULL. Los usuarios titulares externos son los representantes de las entidades o empresas.
Usuarios autorizados por el usuario titular para solicitar la prestación de servicios pero que no pueden autorizar el pago correspondiente.
El primer paso para acceder a la prestación de servicios, lo tendrá que dar el usuario titular registrándose en el Sistema de Gestión Integrado del SEGAI. Además de introducir sus datos personales, tendrá que indicar si el pago de los servicios prestados se realizará con cargo a un proyecto de investigación, al presupuesto del Departamento o Instituto o se facturará a una entidad externa. En el último paso de este proceso se genera un documento de Solicitud de Alta, que deberá imprimir, firmar y enviar a la Administración del SEGAI. El usuario titular podrá dar de alta/baja a los usuarios autorizados que considere. Una vez que se le ha confirmado el alta mediante correo electrónico, el usuario, desde la página web del Servicio de interés, podrá cumplimentar la Solicitud de Prestación de Servicios.
El personal del Servicio llevará a cabo la prestación solicitada, y le entregará al usuario el informe con los resultados. Con la conformidad del usuario, la Administración del SEGAI tramitará ante el Servicio de Contabilidad el cobro de la tarifa correspondiente a los usuarios.
La prestación del servicio queda garantizada por la existencia de un sistema de gestión de calidad basado en la norma UNE-EN-ISO 9001:2008 certificado por AENOR.
Servicios certificados:
Estabulario y animalario
Laboratorio de fonética
Servicio integrado de difracción de rayos X
Servicio de Resonancia magnética nuclear para investigaciones biomédicas
Reclamaciones:
El usuario no conforme con las prestaciones de servicios recibidas puede remitir al Responsable de Calidad del SEGAI una Reclamación por vía telemática, desde esta aplicación informática, o utilizando las "Hojas de reclamaciones" disponibles en los Servicios. El usuario recibirá el correspondiente informe con las acciones correctivas o preventivas a aplicar.
